通販で困った

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通販は「クーリングオフ」が通用しないとは、ー落とし穴と疑問点ー

はじめに

通販購入で「クーリングオフ」が通用しない経験の方が増えていると言われています。お手軽に通販購入できる、今の時代「これはいいなぁ」とか「試供品でお試してみよう」の軽い思いで簡単に購入が多いのではないでしょうか。

便利で迅速に手元に届けられるのはうれしいのですが、購入品に直接触れて確かめての購入ではないため、届いてから商品を見て「あれっ」とか「試したがなんにも効能無し?」の状態や結果を感じる場合が意外と多いと言われています。

簡単に購入する背景に、購入後8日以内は「クーリングオフ」があるじゃんと考え、不都合の時は返品すればいいと思っている方が多いといわれています。

ですが、「通信販売ではクーリングオフは適用されません」のです。この「クーリングオフ」が多くの方が誤解されています。

通販購入が増えていくに際し、お役立にたつ『通販購入は「クーリングオフ」が通用しない場合の落とし穴と疑問点について』の詳しい解説をご紹介します。是非、ご一読く願います。

知っておこう「クーリングオフ」とは

知っておこう「クーリングオフ」とは、「物を購入時に、返品が効く購入後の8日間」と広く知られているのではないでしょうか。

ですが、購入品の何もかもに適用されるのではありません。「クーリングオフ」は、英語で「coolig Off]のスペルで、訳すれば「頭を冷やすための間」の意味です。

「クーリングオフ」の適用例のケースは、訪問販売などで、あの手、この手の弁舌に断り切れず押し切られて買ってしまったとか、可愛い素敵な女の子に「お茶でもどうーっ」誘われ喫茶店に入ったのはいいが、あれやこれやの話題の中で、プレゼントする相手もいないのに高価なアクセサリーを買わされてしまった等、「クーリングオフ」が適用されます。

すなわち、購入者が冷静に判断できない状態や不意を突かれて買ってしまったなどに適用され、消費者を守るための救済処置の制度が「クーリングオフ」です。

知っておこう「購入時の落とし穴」とは

知っておこう「購入時の落とし穴」は、フリーマーケットで購入の場合に多く見られます。購入者が必ず確認しておくべき落とし穴があります。

その主な落とし穴3つが挙げられます。
・購入品に返品についての表記があるかどうかの確認です。表示がなくてもどうしても欲しくて買いたい場合、焦らずに販売者に返品について質問する事です。

・返品関する説明がされていても安心して購入してはいけません。大手の販売サイトや有名な販売者は間違いないかもしれませんが、多くのフリーマーケットの販売者は個人がほとんどです。

個人販売のフリーマーケットの場合、様々な経歴や年齢の方がいます。販売にあたり、「返品表示義務」について知らない方も多いのです。

・「試供品」等においての購入時の落とし穴は、「初回無料」「格安試供品提供」等の超大きな文字サイズ表示されており、一度試して見ようと安易に購入するケースが多くあるといわれています。

「試供品」には、定期購入等の条件付き多く、超小さい文字サイズでの条件表示があります。「試供品」のお試しが終わり「大した効能」なかったと思い、そのまま、記憶から外れ忘れさります。

ですが、2つ目の落とし穴は「試供品」購入後、数週間立って忘れた頃、定期購入の契約により2回目の商品として届けられます。この時は「クーリングオフ」適用外で、2回目以降を返品するには「契約解除」が必要です。この手続きは大変面倒であり、大きな負担が生じます。

知っておこう「ノークレーム、ノーリターン」の疑問とは

知っておこう「ノークレーム、ノーリターン」は、商品を販売する対し、「返品は受け付けない」表示です。でも、購入者から考えれば疑問があるといわれています。

特に、オークション、フリーマーケットでの商品販売に多く表記されています。「ノークレームノーリターン」は英語表記で何かしらソフトな響きが感じられるようですが。この意味は「苦情や返品は一切受け付けない」と販売者からの強い意志が込めれれています。

通販は子どもや高齢者など「いいなぁ」と思えば買いたくなります。「ノークレームノーリターン」の理解ができていない購入者もいます。

どのような形であっても商品を販売する上には「信用」「信頼」は大事です。「ノークレームノーリターン」全く「無責任」過ぎる表示で、商いの基本に外れた行為ではないでしょうか。

まとめ

「通販購入は「クーリングオフ」が通用しないとは」如何でしたでしょうか、通販のさらなる増大や発展を期待し、通販購入時に留意すべき事項や疑問に関しお役に立てばと祈念じています。

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